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海关正式使用微信对跨境购物进行身份验证 返回列表
发布时间:2018/11/20 12:37:21

尊敬的天马物流集团客户      

2018年11月开始,海关正式使用微信APP身份验证系统随机对消费者发送验证指令。目前是广州海关试行,逐步推广至全国范围,具体操作流程是:广州海关对跨境电商渠道进行的相关商品随机抽取订购人进行认证,向清单中的订购人发送短信通知,由订购人根据提示在收到短信之日起14日内完成个人身份信息验证并对相关交易进行确认。经消费者确认属于本人购买的跨境进口商品,广州海关将按正常流程继续办理清关手续;经消费者确认不属于本人购买的跨境进口商品,广州海关将收集线索进行核查,并对相关企业进行严厉打击。

信息格式如下




消费者收到海关发送短信或者天马物流集团客服联系后,第一时间完成验证步骤:微信=钱包=城市服务=定位广州(目前是)选择海关=商品信息确认=输入自己身份证号码=确认自己的包裹信息,逾期14天内未处理包裹转为扣件或退运,经消费者确认不是本人购买,则进入身份证盗用核查环节。



消费者通过身份验证后,即可在本功能中查看需要本人做商品交易确认的订单信息。如确为本人购买核对平台名称、日期、订单号、主要商品、订单金额等关键信息无误后,点击并确认本人购买;若非本人购买,则点击否。相关确认信息将会通过后台回传至广州海关,由广州海关继续完成办理相关手续。

除了可以在微信城市服务模块进行查询服务,也可以在海关的微信公众号“广州海关12360”的菜单栏中直接进入服务界面哦。



海关依然会随机抽查给消费者电话确认是否为本人购买,消费者接到电话确认后包裹马上放行,确认不是本人购买则转扣件,等消费者主动联系海关说明情况才能核放。 收到验证信息不知道如何处理的,请联系客服,客服会协助处理.


对此天马物流集团友情提示所有发件人在填写收件人信息时应准确详实,真实可靠,不要身份信息问题导致货物暂扣甚至退运,因此产生的所有责任和费用均有发件人负责。


天马物流集团LLP Global INC. 

二〇一八年十一月二十日


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